회원 탈퇴 및 개인정보 보관 정책

본 정책은 이용자가 셀킷(sellkitt) 계정 탈퇴를 신청하는 경우 회사가 계정, 개인정보, 업무 데이터, 법정 보관 정보를 어떻게 처리하는지 안내하기 위한 것입니다.

회사는 탈퇴 요청 시 로그인 가능한 계정 정보는 비활성화하고, 법령상 또는 분쟁 대응상 필요한 정보는 필요한 범위에서 보관합니다.

이용자는 서비스 화면의 내 프로필 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

본인 확인과 오남용 방지를 위해 탈퇴 신청 시 현재 비밀번호 재확인, 확인 문구 입력 등 추가 확인 절차가 요구될 수 있습니다.

관리자 계정, 슈퍼 관리자 계정, 법인 또는 조직 단위 계약의 해지는 별도 운영 절차나 고객센터 확인이 필요할 수 있습니다.

미납 서비스 이용요금, 미수금, 진행 중인 고객지원 또는 분쟁, 법령상 보존 의무가 있는 경우 회사는 필요한 처리가 완료될 때까지 탈퇴 또는 데이터 삭제 처리를 보류할 수 있습니다.

진행 중인 주문, 발주, 배송, 정산, 클레임 등 이용자가 서비스에 기록한 업무 데이터가 다른 이용자 또는 거래상대방의 권리·의무 확인에 필요한 경우 해당 데이터는 삭제되지 않거나 필요한 범위에서 보관될 수 있습니다.

관리자 계정은 같은 테넌트 내 다른 활성 사용자, 진행 중 업무 또는 미정산 기록이 있는 경우 자동 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

로그인 이메일, 담당자 이름, 담당자 연락처, 비밀번호 등 계정 식별 정보는 탈퇴 처리 시 비활성화 또는 익명화됩니다.

셀러 계정의 발신 전화번호, 발신 주소, 거래명세서 대표자명 등 서비스 이용을 위해 저장된 일부 프로필 정보는 삭제 또는 마스킹될 수 있습니다.

탈퇴 후 해당 계정으로 로그인하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.

서비스 이용계약, 약관 동의 이력, 서비스 이용요금 결제·청구·세금계산서 처리 기록은 관련 법령상 보존 기간 동안 보관될 수 있습니다.

주문·발주·배송·정산·클레임 등 이용자가 서비스에 기록한 업무 데이터는 회계, 세무, 분쟁 대응, 다른 이용자 또는 거래상대방의 권리·의무 확인을 위해 필요한 범위에서 보관될 수 있습니다.

접속 로그는 3개월, 보안 로그 및 감사 로그는 1년간 보관할 수 있습니다. 단, 법령상 의무 이행, 보안 사고 조사, 분쟁 대응에 필요한 경우 해당 사유가 해소될 때까지 보관할 수 있습니다.

고객상담 기록은 소비자 불만 또는 분쟁 처리 대응을 위하여 3년간 보관할 수 있습니다.

백업 데이터는 탈퇴 또는 삭제 처리 후에도 장애 복구와 데이터 보호를 위하여 최대 30일간 보관 후 순차적으로 삭제합니다.

탈퇴 처리된 계정은 원칙적으로 복구할 수 없습니다.

탈퇴 후 동일 이메일로 재가입이 가능하더라도 기존 계정의 권한, 데이터, 설정, 승인 상태가 자동으로 복구되지 않을 수 있습니다.

법령상 보관 중인 정보는 재가입 계정과 자동으로 연결되지 않습니다.

회원 탈퇴, 개인정보 삭제, 보관 정보 확인에 관한 문의는 partner@kitt.ai.kr로 접수할 수 있습니다.

본 정책은 2026년 5월 11일부터 시행합니다.